執筆者 | クロモリ ユウキ
マーケター | air Inc.代表
シラベルの開発者であり、air Inc.を運営しています。少ない費用で大きな成果を上げるマーケティングの研究と支援を提供しています。
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この記事の対象となる読者
・集客に悩む小規模店舗オーナー
・マーケティング担当者が不在または少ない企業
・多店舗展開しているが、店舗ごとの集客力にバラつきがある
ホームページを作る前に！
知っておきたい3つの決め事
「ホームページ？作った方がいいのは分かってるけど…難しそうだし、うちみたいな小さな花屋に必要なのかな…」
そんな風に思っていませんか？
確かに、ホームページ制作は専門的な知識も必要で、簡単ではありません。しかし、ポイントを押さえて作れば、あなたのお花屋さんにとって、 強力な集客ツール になることは間違いありません！
今回は、花屋のオーナーであるあなたがホームページ制作で成功を収めるために、 絶対に外せないポイントを分かりやすくお伝えします。
ご自身で作る場合、または制作会社に依頼する場合でも役に立つ内容になっています。
- ホームページで何を発信すればいいか分からない…
- ホームページを作ったけど、集客に繋がらない…
- 大規模店のように、たくさんの商品やサービスを提供できない…
この記事はで読むことができます。
ホームページは「誰に、何を、どうやって」を伝えるツール
まず理解していただきたいのは、ホームページはただの「お店の紹介ページ」ではないということです。
ホームページは 「誰に、何を、どうやって」 を伝える、ビジネスツールなのです。
よく誤解されていますが、「ホームページがあれば集客が上手くいく」わけでもありません。
しっかりとした戦略が必要になります。
誰に伝えたいのか？ターゲットを明確にしましょう。
例えば…個人の場合
- 【ターゲット】: 結婚式を控えたカップル
- 【悩み】: 式場の雰囲気に合う、イメージ通りのブーケが見つからない…
- 【解決策】: あなたのお花屋さんでは、豊富な経験と技術で、世界に一つだけのオリジナルブーケを制作します！というメッセージを写真と共に見せる。
例えば…法人の場合
- 【ターゲット】: オフィスに彩りを添えたい企業の担当者
- 【悩み】: 定期的に新鮮な花を飾りたいけど、管理が大変…
- 【解決策】: あなたのお花屋さんでは、予算やイメージに合わせた定期装花サービスを提供し、納品・設置・撤去まで全てお任せ！というメッセージとサービス内容の詳細を掲載する。
このように、ターゲット層によって、ホームページで伝えるべき情報が変わってきます。
シラベルの参考記事：ホームページ制作時のターゲット設定について解説！閲覧が２倍変化する理由
お客様の「どんな悩みを解決できるのか？」を考えていきます。
例えば…
- 悩み: プレゼントに最適な花束を探しているけど、どんな花を選べばいいか分からない…
- 解決策: ホームページ上で、用途や相手に合わせた花束の選び方ガイドを提供したり、店頭で人気の花束ランキングを紹介したりしましょう。お客様が簡単に選びやすいように工夫することが大切です。
- 悩み: 近所に入りやすいお花屋さんがない…
- 解決策: お店の外観や内装、スタッフの写真を掲載し、アットホームな雰囲気を伝えましょう。また、無料相談を行なっていることを伝えるのも効果的です。
お客様が 「このお店に行ってみたい！」「この商品を買いたい！」 と思えるような、具体的な情報を掲載することが重要です。
シラベルの参考記事：ホームページの写真選びの重要なポイント！写真で閲覧時間が大きく変わる
ホームページを見た人が、どのように行動して欲しいのか？
例えば…
- 電話で問い合わせ
- フォームから注文
- オンラインショップで購入
これらの行動を促すためには、電話番号や問い合わせフォームを分かりやすい場所に設置したり、オンラインショップへの導線を分かりやすくするなど、工夫が必要です。
店舗の場合は、Googleマップを掲載することで、お店の場所やアクセスが分かりやすくなります。
ホームページは、ただ作るだけでは意味がありません。 「誰に、何を、どうやって」 を明確にすることで、初めて集客効果を発揮する強力なツールとなります。
シラベルの参考記事：ホームページ制作で大事な3つのこと！「成果を上げる」ための３つの目線
花屋のホームページに必要な機能はこれだけ！集客UPに繋がるサイト作りの秘訣
「ホームページで集客したいけど、どんな機能が必要なのかわからない…」
そんな悩みをお持ちのあなたへ。
今回は、花屋のホームページに必要な機能を ギュッと凝縮してご紹介！
これさえ読めば、あなたもホームページ制作の全体像を掴めます。
早速見ていきましょう！
今やスマホで情報収集をするのが当たり前の時代。
あなたのホームページも、 パソコンだけでなくスマートフォンに対応 してお客様に快適な閲覧体験を提供しましょう。
ポイントは…
- 文字サイズやボタンの配置を調整し、スマホでも見やすいデザインにする
- 読み込み速度が遅いと、お客様はストレスを感じてしまうため、表示速度にも気を配る
美しい花々に心を奪われたお客様は、 「いますぐお店に連絡したい！」 と思っているかもしれません。
電話番号を目立つように表示し、スマートフォンなら ワンタップで電話 できるようにしておきましょう。
ポイントは…
- 営業時間外に備え、問い合わせフォームを設置する
- フォームは項目を絞り、簡単に送信できるように工夫する
せっかくホームページを見ても、 お店の場所が分からなければお客様は迷ってしまいます。
Google マップと連携し、お客様がスムーズにご来店できるようサポートしましょう。
ポイントは…
- 地図上に駐車場の場所も表示しておくと、車での来店も安心
- 周辺情報として、最寄りの駅からのアクセス方法なども掲載すると親切
その機能、本当に必要？花屋のホームページで「使わなくなる」機能と注意点
ホームページに載せる機能は、多ければ多いほど良いと思っていませんか？
確かに、色々な機能があると、ホームページを見る人にとって便利に感じるかもしれません。
しかし、運用する側のことを考えると、必ずしもそうとは限りません。
ここでは、花屋のホームページで 「使わなくなる可能性が高い機能」 と、その理由について詳しく解説していきます。
「お店の最新情報やおすすめ商品を発信したい！」
そんな想いから、ブログ機能を導入するケースは少なくありません。
しかし…
実際には、ブログの更新が滞ってしまうケースが非常に多い のです。
新鮮な情報を発信し続けるためには、想像以上の時間と労力がかかります。
結果として、放置されたブログは情報が古くなり、お店のイメージダウンに繋がることも…。
ポイント….
- ブログを始めるなら、週に何回更新するのか、具体的な計画を立てましょう。
- 写真撮影や文章作成など、運用にどれくらい時間がかかるのか、事前に把握しておきましょう。
「オンラインショップのように、花束やアレンジメントをすべて掲載したい！」
一見便利なようですが、 商品一覧に掲載するのには大きな労力がかかります。
毎日、商品の入れ替わりが激しい花屋にとって、 商品一覧の更新は大きな負担です。
また、写真撮影や価格設定、在庫管理など、膨大な作業が発生することも…。
ポイント….
- 商品一覧ではなく、おすすめ商品をピックアップして紹介するだけでも十分魅力的です。
- オンラインショップを本格的に運営する場合は、システム導入や在庫管理など、綿密な計画が必要です。
「お店の魅力を伝えたい！」という一心で、たくさんのページを作成していませんか？
情報過多のホームページは、 ユーザーを迷子にさせてしまう 可能性があります。
本当に必要な情報が絞り込まれていないと、 お客様は目的の情報にたどり着けず、離脱してしまう かもしれません。
ポイント….
- ホームページを訪れたお客様が、どんな情報を探しているのか？を意識してページ構成を考えましょう。
- 伝えたい情報はたくさんあるかもしれませんが、重要な情報に絞り込み、分かりやすく整理しましょう。
air Inc. が推奨する花屋のホームページ運用、成功の秘訣
「情報発信って、やっぱりブログをマメに更新しないとダメなの？」
「商品写真はどこに載せるのが効果的？？」
そんな悩みをお持ちの、多忙な花屋のオーナー様へ。
air Inc. がおすすめする、 効率的かつ効果的なホームページ運用方法 をご紹介します！
ブログは確かに効果的なツールですが、質の高い記事を継続的に更新するのは大変な作業です。
そこでおすすめしたいのが、 Google マップを活用した情報発信 です。
Google マップを見ているユーザーは、 「実際に来店したい」 と考えている可能性が高い層。
お店の基本情報に加えて、 おすすめ商品やキャンペーン情報などを掲載 することで、お客様の来店意欲を高める効果が期待できます。
ポイント….
- 季節の花を使ったアレンジメントや、人気の花束など、視覚的に訴求できる情報を掲載しましょう。
- 「母の日のプレゼントに最適！」など、具体的なシーンを提示すると、お客様はイメージしやすくなります。
美しい花の写真は、インスタグラムとの相性が抜群！
商品の魅力を最大限に伝えられるよう、 高画質の写真と共にお店の世界観を発信 していきましょう。
ポイント….
- 「#花束 #フラワーアレンジメント」など、関連性の高いハッシュタグを付けて、検索からの流入を増やしましょう。
- ストーリー機能を活用し、お店の日常や制作風景などを配信すると、親近感が増し、ファン獲得に繋がります。
地域密着型のビジネスモデルこそ、実は花屋さんの強みを最大限に活かせる方法なのです。
なぜなら…
- お客様との距離が近いからこそ生まれる「絆」を大切にできる
- 地域に根ざした花屋さんは、お客様との距離が近いことが魅力です。
- 顔なじみのお客様が増えれば、お客様一人ひとりの好みに合わせた提案や、心のこもったサービスを提供できます。
- ホームページでも、そんな温かさが伝わるような工夫を凝らしてみましょう。
- 「地元愛」を共有できる
- 地域のイベント情報や、近隣のおすすめスポット情報などを掲載することで、お客様との共通の話題が生まれます。
- 地域密着型の情報発信は、親近感を与え、顧客との距離を縮める効果も期待できます。
- 大規模店にはない「独自の魅力」を発信できる
- あなたのお花屋さんならではのこだわりや、地域ならではのサービスをアピールしましょう。
- 例えば、「地元で採れた新鮮な花のみを使用」「ベテランスタッフによる丁寧なラッピング」など、他店との差別化を図りましょう。
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