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air Inc.では、店舗集客をステップ式にすることで、効果を確かめながら進めていくことを推奨しています。
対象者：集客初心者向け
ゴール：整骨院・整体店の集客について理解できます
支援サービス：支援サービスはこちらをご覧ください
整骨院・整体の
集客マップ
air Inc.では、集客の考え方を「水漏れの改修工事」に例えて表現しています。
本当の顧客とは？
顧客とは、特定の「ストレスや怒り」を抱えている人
「水の流れ」は顧客の流れと同じ
集客の目的は、リピーターを増やすことにあります。リピーターが増えれば、安定した売上が見込めるようになります。しかし、集客は一気に解決するのが難しいため、段階を踏んで進めることが大切です。
段階を踏むことで、どこに問題があるのかが見えやすくなります。
初めて集客を行う方には、WEBを活用するのがおすすめです。ホームページやGoogleマップを使って情報を発信し、顧客と接点を持つことで、効率的に集客を始めることができます。
さらに、顧客のフィードバックをもとに改善を重ねていくことで、リピーターが増えやすくなります。集客は一度きりの作業ではなく、継続的に行うことが成功の鍵です。
計画的に段階を踏んで集客活動を進めることで、確実に成果を上げることができるでしょう。
施策の手順
air Inc.では、焦らず順番に進めていくことを推奨しています。
顧客設定: 理想の顧客を決める
まずは、どんなお客様に来てほしいのかを明確にしましょう。
「誰にでも選ばれる整骨院」ではなく、「特定のお客様に強く支持される整骨院」を目指します。
例えば…
- 慢性的な肩こりに悩む会社員 をターゲットにするなら、
仕事で長時間同じ姿勢を続けることで起こる肩こりの原因や、
その改善策をホームページやブログで発信したり、
会社員向けの施術プランを用意したりすることで、
共感を呼び、顧客を獲得しやすくなります。
シラベルGO 1ヶ月目：顧客ニーズ＆自社の強み分析 で、
あなたのお店にぴったりの顧客ターゲットを見つけてみましょう！
お店づくり: コンセプト（解決策）を統一して伝える
ターゲット顧客が決まったら、
次は「整骨院のコンセプト」を明確にしましょう。
コンセプトとは、「どんなお客様に、どんな価値を提供したいのか」という
整骨院の想いを一言で表現したもの。
例えば…
- 「根本改善を目指す！オーダーメイド施術で、痛みから解放へ」
- 「体の不調を改善し、健康的な毎日をサポートする、地域密着型の整骨院」
整骨院のコンセプトを、
施術内容、院内の雰囲気、スタッフの対応、価格設定…など、
あらゆる要素で表現することで、お客様に「整骨院の想い」が伝わりやすくなります。
シラベルGO 3ヶ月目：コンセプトを明確化してお店づくりに活かす では、
お店のコンセプトを具体化し、お客様に伝える方法を学べます。
MEO対策: グーグルマップの地図検索で目立つ
「近くの整骨院を探したい」
「〇〇駅から近い整骨院を探したい」
そんな時、多くの人がGoogleマップを利用します。
Googleマップ検索で上位表示されるように対策をするのが 「MEO対策」 です。
MEO対策をしっかり行うことで、
Googleマップ上であなたの整骨院が目立つようになり、
新規顧客獲得に繋がる可能性が高まります。
シラベルGO 2ヶ月目：MEOで情報発信してみよう！ で、
MEO対策の基本をマスターしましょう！
ホームページ:オンライン上の店舗で信頼と魅力を伝える
整骨院のホームページは、いわば「オンライン上の整骨院」。
施術内容や料金、院長の紹介、お客様の声などを掲載することで、
お客様の不安を解消し、
来院を検討してもらうきっかけになります。
シラベルGO 5ヶ月目：ホームページで魅力を伝えよう！ では、
集客に繋がるホームページの作り方を解説しています。
口コミ: 良い口コミがもらえる環境づくり
お客様からの「口コミ」は、
整骨院の信頼性を高める上で非常に重要です。
特に整骨院では、
「施術の効果」「先生の技術」「対応の丁寧さ」
など、口コミの内容が、
整骨院選びの決め手になることも少なくありません。
シラベルGO 4ヶ月目：口コミ獲得で信頼感を高めよう！ では、
お客様から「良い口コミ」をいただくための方法を学べます。
SNS: 顧客にソーシャルメディアで広げてもらう
FacebookやInstagramなどのSNSは、
情報発信ツールとしてだけでなく、
お客様とのコミュニケーションツールとしても活用できます。
例えば、施術の様子やストレッチ方法、
健康に関する情報を発信することで、
お客様との接点を増やすことができます。
シラベルGO 6ヶ月目：SNSでファンを増やそう！ で、
SNSを活用した集客方法をマスターしましょう！
広告: エリアを指定してWEB広告を出してみる
より多くの新規顧客を獲得したい場合は、
広告の出稿も検討してみましょう。
Google広告や地域情報誌への掲載など、
ターゲット層に効果的にアプローチできる広告媒体を選びましょう。
シラベルGO 8ヶ月目：WEB広告で認知度向上！ では、
費用対効果の高い広告戦略について解説しています。