店舗経営において、明確なターゲット設定や魅力的なお店づくりは成功の鍵となります。しかし、自力でこれを達成するのは容易ではありません。顧客設定・お店づくりサービスは、専門家の視点からお店を分析し、最適なターゲット設定やコンセプト設計をサポートするサービスです。
このサービスでは、顧客調査や市場分析を通じて、お店の強みや課題を明確化します。そして、それに基づいた具体的な改善提案と施策実行支援を行い、売上向上やブランド力強化を目指します。
ここを強化するサービスです！
air Inc.では、「地域密着型の集客モデル」で施策を行なっています。
こんな悩みを解決することができます！
店舗経営において、次のようなお悩みを抱えていませんか？
- ターゲット顧客が明確でない
- お店のコンセプトが定まっていない
- 売上が伸び悩んでいる
- 顧客との接点（タッチポイント）が効果的でない
これらの課題は、多くの店舗が直面する共通の問題です。当社の「顧客設定・お店づくりサービス」は、専門家の視点からこれらの悩みを解決し、店舗の持つポテンシャルを最大限に引き出すお手伝いをいたします。
- どの顧客層にアプローチすべきかわからない：多くの店舗が幅広い顧客層を狙いがちですが、それでは効果的な集客は難しいです。自店の商品やサービスが最も響く顧客層を特定することが重要です。
- 顧客ニーズが把握できず、商品・サービスが売れない：顧客の求めるものを理解しないまま商品やサービスを提供しても、売上にはつながりません。顧客のニーズや嗜好を正確に把握することで、効果的な商品開発やサービス提供が可能になります。
- 店舗の強みや特徴が伝わらない：お店の魅力を効果的に伝えるためには、明確なコンセプトが必要です。コンセプトが曖昧だと、顧客にお店の価値が伝わらず、選ばれにくくなります。
- 競合店との差別化ができていない：競合が激しい市場では、他店と差別化する独自の価値提供が求められます。差別化ができないと、価格競争に巻き込まれたり、顧客から選ばれないリスクが高まります。
- 集客施策を試しても効果が出ない：広告やキャンペーンを実施しても、期待した結果が得られない場合、根本的な戦略見直しが必要かもしれません。
- リピーターが増えない：一度来店した顧客が再訪しない場合、顧客満足度やお店の魅力に問題がある可能性があります。リピーターの増加は安定した売上に直結します。
- 顧客とのコミュニケーション方法がわからない：顧客に情報を届ける最適な方法がわからないと、関係性を深めることが難しくなります。
- SNSやウェブサイトの活用が不十分：デジタル時代において、オンラインでの情報発信や顧客との交流は欠かせません。これを効果的に活用できないと、潜在顧客を逃してしまいます。
サービスで解決できること
当社のサービスは、徹底した顧客調査と分析を基に、店舗の課題を明確化します。そして、ターゲット顧客の設定からお店のコンセプト設計、さらにタッチポイントの最適化まで、一貫したサポートを提供します。
これにより、以下のような効果を実現します。
- 明確なターゲット設定で効果的な集客が可能
- 一貫したコンセプトによりブランド力を強化
- 顧客満足度の向上とリピーターの増加
- 競合との差別化による市場での優位性獲得
- 専門家のサポートで施策の効果を最大化
- 市場動向や競合店の分析：業界のトレンドや競合店の状況を把握し、自店のポジションを明確にします。これにより、差別化ポイントや市場ニーズを正確に理解できます。
- 顧客口コミやアンケートによるニーズ把握：実際の顧客からのフィードバックを収集し、彼らが何を求めているのかを具体的に把握します。
- 理想的な顧客像（ペルソナ）の明確化：年齢、性別、職業、ライフスタイルなど、詳細な顧客像を設定します。これにより、マーケティングや商品開発が的確になります。
- 顧客セグメントごとの戦略立案：顧客層に応じた最適なアプローチ方法を策定し、効果的な集客を実現します。
- ブランドメッセージやビジョンの策定：お店が提供する価値や使命を明確にし、一貫したメッセージとして発信します。これにより、顧客からの共感や信頼を得やすくなります。
- 店舗デザインやサービス内容の方向性決定：コンセプトに基づき、店舗のデザインやサービス内容を決定します。これがブランドイメージの強化につながります。
- 顧客との接点となるチャネルの選定と活用方法：顧客がよく利用するメディアやチャネルを特定し、最適なコミュニケーション戦略を立案します。
- 効果的なコミュニケーション施策の提案：SNSキャンペーンやメールマーケティングなど、顧客との関係性を深める具体的な施策を提案します。
サービスの詳細説明とメリット
「顧客設定・お店づくりサービス」は、以下の3つのフェーズで構成されています。
- 1ヶ月目（調査フェーズ）
- 2ヶ月目（改善提案フェーズ）
- 3〜8ヶ月目（施策実行フェーズ）※必要な場合
店舗様のスケジュールや口コミ状況によって調整は行いますが、基本的には以下のスケジュールで行います。
1ヶ月目（調査フェーズ）
- 顧客調査：口コミ調査、アンケート調査（オプション）、データ分析：現在の顧客や潜在顧客に対してアンケートを行い、ニーズや満足度を把握します。
- 市場分析：競合店の調査、業界トレンドの把握：競合店の強み・弱みや市場全体の動向を分析し、自店の立ち位置を明確にします。
- 課題抽出：現状の問題点や改善点の洗い出し：調査結果を基に、お店の課題や改善すべきポイントを整理します。
2ヶ月目（改善提案フェーズ）
- ターゲット設定：理想的な顧客像の定義調査データを基に、最も効果的にアプローチできる顧客層を特定します。
- コンセプト設計：お店の方向性やブランドメッセージの策定を行い、ターゲット顧客に響くコンセプトやブランドメッセージを策定します。
- 施策提案：タッチポイントでの具体的な施策
- 店舗施策の見直し：ターゲットに合わせた施策を提案します。
- 商品・サービスの見直し：顧客ニーズにマッチした商品やサービスをご提案します。
- プロモーション戦略：効果的な広告やキャンペーンを企画します。
3〜8ヶ月目（施策実行フェーズ）
- 施策実行支援：提案した改善点の実行サポートを行います。提案した施策の実行をサポートし、スムーズな導入を支援します。
- 効果測定とフィードバック：定期的な成果の確認と戦略の調整の実施。施策の効果を定期的に測定し、必要に応じて戦略の修正や改善を行います。
- 明確なターゲット設定で効果的な集客が可能：適切な顧客層に焦点を当てることで、集客効率が大幅に向上します。
- 一貫したコンセプトによりブランド力を強化：統一されたブランドメッセージで顧客の信頼を得やすくなります。
- 顧客満足度の向上とリピーターの増加：顧客のニーズに応えることで満足度が高まり、再来店につながります。
- 競合との差別化による市場での優位性獲得：独自の価値提供で他店との差別化を図り、市場での地位を確立します。
- 専門家のサポートで施策の効果を最大化：専門的な知識と経験を持つスタッフが施策をサポートし、成功率を高めます。
店舗向け顧客設定・お店づくりサービスの活用イメージ
店舗向け顧客設定・お店づくりサービスを活用することで、店舗が直面する様々な課題を効果的に解決できます。以下に具体的な活用イメージをご紹介します。
例えば…
- ターゲット顧客が不明確なカフェにおいて：顧客調査を実施し、主要ターゲットを明確化することで、効果的なマーケティング戦略を構築。
- 競合店との差別化が図れずに悩む美容サロンにおいて：独自のコンセプトを策定し、ブランドイメージを強化することで、顧客の選択肢に上位に位置付けられる。
- リピーターが少ない飲食店において：顧客ロイヤルティプログラムを導入し、リピーターの増加と顧客満足度の向上を図る。
- 集客施策が効果的でない小売店において：顧客セグメントごとの戦略を立案し、ターゲットに合わせた効果的なマーケティングを実施。
- 新規開店の店舗において：開店前の市場分析を行い、成功するための戦略を立てることで、スムーズなスタートを切る。
当社の「顧客設定・お店づくりサービス」は、単なるコンサルティングに留まらず、実行支援や効果測定まで包括的にサポートします。これにより、お店の持つポテンシャルを最大限に引き出し、持続的な成長を実現します。
初回相談は無料です。お店の課題解決に向けて、ぜひ一度ご相談ください。
