執筆者 | クロモリ ユウキ
マーケター | air Inc.代表
シラベルの開発者であり、air Inc.を運営しています。少ない費用で大きな成果を上げるマーケティングの研究と支援を提供しています。
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この記事の対象となる読者
・集客に悩む店舗事業者向け
Googleマップは、地域密着型ビジネスにとって強力な集客ツールです。特に、地域検索で上位に表示されることで、見込み顧客の目に留まりやすくなり、来店促進につながります。
しかし、適切な設定を行わないと、店舗が検索結果に表示されず、集客機会を逃すことになります。
この記事では、Googleマップの設定方法と最適化のコツを解説し、集客効果を最大化するための具体的なステップを紹介します。
この記事はで読むことができます。
Googleマップの設定が集客に与える影響とは？
Googleマップの設定は、地域密着型ビジネスの集客において非常に重要な役割を果たします。特にローカル検索で上位に表示されるかどうかは、潜在的な顧客に店舗を認知してもらうための大きな要因です。
正確な情報が掲載されているだけでなく、見込み顧客が簡単にアクセスできるかどうかも、来店率を左右します。
このセクションでは、Googleマップの正しい設定がどのように集客に影響するかを具体的に見ていきます。
まず最初に、自店舗がGoogleマップ上に正しく表示されているかを確認することが必要です。
これが集客の基本的なステップであり、もし店舗がマップ上に正しく登録されていなければ、見込み顧客が店舗を探しにくくなり、来店機会を失ってしまいます。
表示されていない場合や、店舗情報が誤っている場合、すぐに修正することで集客機会を取り戻すことができます。店舗の名称や住所、連絡先情報などが正確に表示されているかどうかを確認しましょう。
Googleマップの検索結果は、特に「エリア × 業種」で表示される順位が重要です。例えば、あなたがカフェを運営している場合、”エリア名 + カフェ”という検索で上位に表示されることが、多くの新規顧客の目に留まるためのカギになります。
検索順位が低いと、競合店が優先的に表示されてしまい、集客チャンスを逃してしまいます。Googleマップのランキングは、口コミの評価や店舗情報の正確性などに影響されるため、定期的なメンテナンスや改善が必要です。
Googleマップで上位に表示されることで、ユーザーの信頼度も高まり、実際に来店する顧客数が増加することが期待できます。
正確な店舗情報を入力するためのチェックリスト
正確な店舗情報は、Googleマップでの集客効果を高めるための基本です。不正確な情報や古い情報が表示されていると、顧客が店舗を見つけられず、結果として来店機会を失う可能性があります。
このセクションでは、正確な情報を入力し、常に最新の状態に保つためのチェックリストを提供します。
正確な店舗名、住所、電話番号（NAP情報）をGoogleマップに表示させることは、顧客が店舗に辿り着くために欠かせない要素です。
不正確な情報があると、顧客は混乱し、最悪の場合は来店を諦めてしまうこともあります。次の点を確認し、必要に応じて修正を行いましょう。
チェックリスト：
- 店舗名が正確に表示されているか
- 住所が正しく登録されているか（地図のピンも正確に）
- 電話番号が正しく、最新のものであるか
営業時間やサービス内容が最新のものでないと、顧客が来店時に困惑することがあります。特に、シーズンや特別なイベントに伴う営業時間の変更などが反映されていないと、来店機会を逃すことになります。定期的に更新しましょう。
チェックリスト：
- 営業時間が正しく表示されているか
- 休業日や祝日の特別営業日が記載されているか
- 提供しているサービス内容が最新のものになっているか
Googleマップでは、カテゴリーや業種を適切に設定することが、地域検索で上位に表示されるための鍵です。ターゲット顧客が検索しやすいカテゴリーや業種を選ぶことが、店舗の露出を高め、集客に繋がります。
チェックリスト：
- 店舗の主要カテゴリーが正確に選択されているか
- 店舗に合ったサブカテゴリーも設定されているか
- 業種がターゲット顧客に対して明確か
地域検索で上位に表示されるための最適化方法
地域検索で上位に表示されることは、店舗の集客にとって非常に重要です。Googleマップのアルゴリズムは、店舗の活発さや地域での認知度、ユーザーからの評価などを基に順位を決定しています。
ここでは、検索結果で上位表示されるための最適化方法を解説します。
Googleマップの店舗情報には、エリアや業種に関連するキーワードを自然に組み込むことが大切です。例えば、「〇〇市 カフェ」「△△区 美容院」などのキーワードを意識して情報を充実させることで、検索時に上位表示されやすくなります。
これにより、地域内の検索で多くの顧客に見つけてもらえる可能性が高まります。
改善アクション：
- 「地域名＋業種」「地域名＋サービス」を意識したキーワードを店舗説明に盛り込む。
- 定期的に競合店舗のキーワードや順位をチェックし、見直しを行う。
Googleマップのアルゴリズムは、最新の情報や活動の頻度を重視しています。店舗情報の定期的な更新や、新しい写真を頻繁に投稿することで、店舗がアクティブであることを示すことができます。
例えば、季節限定のメニューや店舗のデコレーションの写真を投稿することで、視覚的にも興味を引きやすくなります。
改善アクション：
- 季節ごとの写真や新メニュー、店舗イベントの画像を定期的に投稿する。
- 営業時間やサービス内容の更新をシーズンごとに行い、最新情報を常に提供する。
口コミや評価は、Googleマップでの検索順位を大きく左右します。特にポジティブな口コミが多い店舗は、信頼性が高く、上位表示されやすい傾向にあります。
また、口コミへの返信を適切に行うことで、顧客との信頼関係を築くことができ、さらに評価が上がります。
改善アクション：
- ポジティブな口コミを書いてもらうために、来店後にお礼メッセージとともに口コミ依頼を行う。
- 口コミに対して丁寧な返信を行い、顧客との信頼を築く。
- ネガティブな口コミには冷静に対応し、改善策を示すことで誠実さをアピールする。
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