執筆者 | クロモリ ユウキ
マーケター | air Inc.代表
シラベルの開発者であり、air Inc.を運営しています。少ない費用で大きな成果を上げるマーケティングの研究と支援を提供しています。
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・集客に悩む店舗事業者向け
ホームページは、現代のビジネスにおいて欠かせない存在であり、オンライン上での第一印象を決定づける重要なツールです。しかし、そのホームページに掲載されている情報が不足していると、MEO（Map Engine Optimization）対策において思わぬ悪影響を及ぼす可能性があります。
ユーザーは必要な情報を得られず、検索エンジンも適切な評価ができなくなるため、結果的に検索順位が低下してしまいます。
この記事では、ホームページの情報不足がMEOの順位に与える具体的な影響と、その解決策について詳しく解説します。オンライン集客を最大化し、競合他社との差別化を図るために、情報充実の重要性を再確認していきましょう。
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MEOにおけるホームページの役割
MEO（Map Engine Optimization）対策において、ホームページは単なる情報提供の場ではなく、検索エンジンに対してビジネスの価値や信頼性を伝える重要な役割を果たします。
適切に最適化されたウェブサイトは、Googleビジネスプロフィール（GBP）との連携を強化し、検索結果でのランキング向上に大きく寄与します。
この章では、ホームページが持つMEOへの影響と、その具体的な役割について詳しく解説します。
ホームページが提供する情報の重要性
ホームページは、ビジネスの詳細情報をユーザーに提供する主要なツールです。ここで提供される情報は、以下の点で重要です。
- 詳細なビジネス情報の提供：営業時間、所在地、連絡先、提供サービスや商品など、ユーザーが求める情報を網羅的に掲載することで、信頼性を高めます。
- コンテンツ：コンテンツ（記載内容）は、ユーザーエンゲージメントを高めるだけでなく、検索エンジンにビジネスの専門性や信頼性を伝える役割も果たします。
- 最新情報の獲得先：キャンペーンやイベント情報、店舗情報など、どこを見れば知ることができるのかを掲載しておくと親切です。例：インスタグラムでメニューが見れます！LINEからお問い合わせできますなど。
ビジネスプロフィールからのリンクの価値
Googleビジネスプロフィール（GBP）には、公式ウェブサイトへのリンクを設定できます。このリンクは以下のような価値を持ちます。
- 信頼性の向上：公式サイトへのリンクは、ユーザーに安心感を与え、ビジネスの正当性を示します。
- トラフィックの増加：GBPから直接ウェブサイトへアクセスするユーザーが増えることで、サイト全体の訪問者数が増加します。
- 検索エンジンへのシグナル：GBPとウェブサイトが適切に連携されていることで、検索エンジンはビジネスの情報が一貫していると判断し、ランキング評価にプラスの影響を与えます。
Googleのランキング要因とデータリソースから読み取ると、ホームページはMEOランキングに大きな影響を与える要素として位置付けられています。以下に、その具体的な影響をまとめます。
- 検索エンジンへの情報提供：ホームページは、ビジネスの詳細な情報や専門性を検索エンジンに伝える主要な手段です。適切なキーワードの使用やコンテンツの充実により、検索エンジンはビジネスの価値を正しく評価できます。
- ユーザー体験の向上：モバイルフレンドリーなデザインや高速な読み込み速度、明確なサイト構造は、ユーザーの満足度を高め、再訪問やコンバージョン（来店やお問合せ）につながります。ユーザー体験の向上は、間接的に検索エンジンからの評価を高めます。
- 一貫性のある情報提供：ホームページとGBPでの情報（NAP情報、営業時間、サービス内容など）が一致していることで、検索エンジンはビジネスの信頼性を高く評価します。不一致があると、信頼性が低下し、ランキングに悪影響を及ぼす可能性があります。
情報不足が引き起こす具体的な問題
ホームページに掲載される情報の質と量は、MEO（Map Engine Optimization）における検索順位に直接的な影響を与えます。情報が不足していると、検索エンジンはビジネスの内容や価値を正しく評価できず、結果として検索順位が低下する可能性があります。
また、ユーザーは必要な情報を得られず、競合他社のサイトへと流れてしまうことも考えられます。ここでは、情報不足が引き起こす具体的な問題点について詳しく解説します。
ホームページ内で重要なキーワードが適切に設定されていない場合、検索エンジンはサイトの内容を正確に理解できず、関連する検索結果に表示されにくくなります。
重要なキーワードの未設定
- キーワード選定の重要性：ビジネスに関連するキーワードを選定し、適切に配置することで、検索エンジンはサイトの主題を理解しやすくなります。
- 未設定の影響：主要なサービスや商品に関するキーワードが未設定の場合、ユーザーがそのキーワードで検索してもサイトが表示されず、集客機会を逃してしまいます。
キーワード密度と関連性の欠如
- キーワード密度の最適化：適切な頻度でキーワードを含めることで、検索エンジンはそのページが特定のトピックに関連していると判断します。
- 過剰または不足の問題：キーワードの過剰な使用はスパムと見なされ、逆効果になる一方、不足すると関連性が伝わらず、評価が下がります。
ホームページのコンテンツが薄い、つまり情報量が不足していると、検索エンジンとユーザーの双方に悪影響を及ぼします。
ページの情報量の不足
- 詳細情報の欠如：サービスや商品の詳細、価格、利用方法などの情報が乏しいと、ユーザーは必要な情報を得られず、サイトから離脱します。
- 検索エンジンの評価低下：コンテンツが薄いページは、検索エンジンから価値が低いと判断され、検索順位が下がる可能性があります。
ユーザーエクスペリエンス(信頼性や体験)の低下
- 信頼性の欠如：情報が少ないと、ユーザーはビジネスの信頼性に疑問を抱きます。
- 直帰率の増加：必要な情報が見つからないため、ユーザーはすぐにサイトを離れ、他のサイトを訪問します。
現在、店舗ホームページの閲覧の95％以上がスマートフォンから行われています。モバイルフレンドリーでないサイトは、多くのユーザーにとって使いにくく、離脱の原因となります。
モバイルユーザーの増加
- スマホ普及率の高さ：スマートフォンが主流となり、多くのユーザーがモバイル端末から情報を検索しています。
- モバイル対応の必要性：ユーザーが快適に閲覧できるよう、スマホ対応は必須となっています。
レスポンシブデザインの欠如による離脱率増加
- 表示崩れの問題：レスポンシブデザインでないと、画面サイズに合わせた表示がされず、ユーザーがサイトを見づらくなります。
- 操作性の低下：ボタンが小さすぎる、テキストが読みづらいなど、操作しにくいサイトはユーザーの離脱を招きます。
技術的な問題は、ユーザー体験だけでなく、検索エンジンからの評価にも影響を与えます。
404エラーやリンク切れの存在
- ユーザーの不満：リンク切れや404エラーのページに遭遇すると、ユーザーはストレスを感じ、信頼性を損ないます。
- クロールエラー：検索エンジンのクローラーがエラーに遭遇すると、サイトのインデックスに問題が生じ、ランキングに悪影響を及ぼします。
ページ読み込み速度の遅さ
- ユーザー離脱の原因：ページの読み込みに時間がかかると、ユーザーは待たずに他のサイトへ移動してしまいます。
- 検索エンジンの評価：Googleはページ速度をランキング要因としており、遅いサイトは順位が下がる可能性があります。
よくあるホームページにおける設定ミスの事例
ホームページは、ビジネスのオンラインプレゼンスを確立する上で非常に重要な役割を果たします。しかし、設定ミスや情報の欠如により、せっかくのMEO（Map Engine Optimization）対策が効果を発揮しないケースが多く見られます。
ここでは、よくあるホームページの設定ミスの事例と、それが検索エンジンの評価にどのような影響を与えるかを詳しく解説します。依頼時によくあるミスをご紹介します。
シンプルなデザインにこだわりすぎて、最低限の情報を満たしていないパターン
- 問題点：美しいデザインやミニマリズムを追求するあまり、ビジネスに関する基本的な情報（住所、電話番号、営業時間、サービス内容など）が不足している。
- 影響：ユーザーが必要な情報を得られず、信頼性が低下。検索エンジンもサイトの内容を正しく評価できず、検索順位が下がる可能性が高まる。閲覧時間が少ない傾向があります。
他のサイトが評価されているパターン（情報不足で他のメディア情報が参照されているケース）
- 問題点：自社のホームページに十分な情報がないため、検索エンジンが他のウェブサイト（口コミサイトや第三者メディア）から情報を収集し、そちらを優先的に評価している。
- 影響：公式サイトよりも他のサイトが検索結果で上位に表示され、ユーザーが公式情報にたどり着きにくくなる。結果として、誤った情報が広まるリスクもある。
狙っているキーワードが情報に含まれていないパターン
- 問題点：提供するサービスや商品に関連する重要なキーワードが、サイト内のコンテンツに含まれていない。
- 影響：ユーザーがそのキーワードで検索しても、サイトが検索結果に表示されず、潜在的な顧客を逃してしまう。
MEOのキーワードとホームページのキーワードの不一致
- 問題点：Googleビジネスプロフィールで設定したキーワードやカテゴリと、ホームページ上のキーワードが一致していない。
- 影響：検索エンジンがビジネスの関連性を正しく判断できず、MEO対策の効果が出にくい傾向がある。
お店のジャンルの未設定/不明確
- 問題点：サイト内で自店舗の業種やジャンルが明確に記載されていない。
- 影響：検索エンジンがビジネスの内容を理解できず、関連する検索クエリでの表示が困難になる。例：まつ毛サロンのホームページなのにエステや眉毛施術の要素が強いなど。
お店のエリアが「日本」になっているケース
- 問題点：ビジネスの所在地やサービスエリアが具体的に設定されておらず、「日本」全体など広範囲に設定されている。
- 影響：ローカル検索での関連性が低下し、特定の地域を対象とした検索で表示されにくくなる。
タグの設置がなく、評価されていないパターン
- 問題点：タイトルタグ、メタディスクリプション、見出しタグ（H1、H2など）が適切に設定されていない。
- 影響：検索エンジンがページの内容を正確に把握できず、検索結果での表示順位が下がる。
閲覧ページに戻るボタンがなく、戻れない
- 問題点：ユーザーがページ間を移動する際のナビゲーションが不十分で、「戻る」ボタンがないため、前のページに戻れない。
- 影響：ユーザーエクスペリエンスが低下し、サイトからの離脱率が増加。滞在時間の短縮により、検索エンジンの評価も下がる可能性がある。
パーマリンクの設定
- 問題点：URL構造が適切でなく、ランダムな文字列や数字で構成されている。
- 影響：検索エンジンとユーザーの双方にとってURLが理解しにくく、SEO効果、MEOでの参照が減少する傾向にある。
店名とサービス名の混在
- 問題点：サイト内で店舗名と提供するサービスや商品の名称が混同されており、情報が整理されていない。
- 影響：ユーザーが必要な情報を見つけにくくなり、検索エンジンもページの主題を理解できず、評価が下がる。例：サービスを売りたい気持ちから、サービス名が店名のような扱いになっているケース（）
認識できない文字サイズ
- 問題点：フォントサイズが小さすぎる、または大きすぎるため、テキストが読みづらい。
- 影響：ユーザーの読みやすさが損なわれ、サイトからの離脱率が増加。ユーザーエクスペリエンスの低下は、検索エンジンの評価にもマイナスとなる。
ホームページや写真はプロに依頼するべきなのか？
ホームページや写真の制作において、プロに依頼するべきかどうかは多くの店舗が直面する課題です。コストや時間、仕上がりの質など、さまざまな要素を考慮する必要があります。しかし、air Inc.は「顧客が全て」であると考えています。
つまり、最も重要なのは自分たちの視点ではなく、顧客が何を求めているか、どのように感じるかという点です。
ここでは、顧客目線でホームページや写真の制作を考える上でのポイントと、判断の基準について詳しく解説します。
ホームページや写真の品質を判断する際、自分たちの好みや予算だけで決めてしまうと、顧客のニーズを見落としてしまう可能性があります。
- 顧客の期待値を理解する：現代の顧客は、洗練されたウェブサイトや高品質な写真に慣れています。それらが提供できないと、ビジネスの信頼性に疑問を抱かれることがあります。
- 競合他社との比較：同業種の他店がプロによるホームページや写真を使用している場合、自店舗が見劣りする可能性があります。顧客は無意識のうちに比較して判断します。
- ブランドイメージの統一：プロによるデザインや写真は、ビジネスのブランドイメージを一貫して伝えるのに役立ちます。顧客にとって分かりやすく、記憶に残る印象を与えることができます。
最終的に、ホームページや写真が顧客にとって信頼できるものであれば、それが最善の選択となります。
- 信頼感の表現：高品質なデザインや写真は、ビジネスへのこだわりを示し、顧客の信頼を得ることにつながります。
- 情報の明確さ：顧客が必要な情報を簡単に見つけられるよう、分かりやすい構成やナビゲーションが重要です。
- 感情的なつながり：魅力的なビジュアルは、顧客の興味を引き付け、ビジネスとの感情的なつながりを深めます。
以下は、顧客目線でホームページや写真を評価・改善するためのチェックリストです。
- デザインの品質
- ホームページが見やすいか
- カラーやフォントが統一されているか
- 情報の充実
- ビジネスの基本情報（住所、電話番号、営業時間）が明確に記載されているか
- MAPが掲載されているか
- サービスや商品の詳細が十分に説明されているか
- お問い合わせ先が明確化
- ユーザビリティ
- ナビゲーションが直感的で使いやすいか
- モバイルフレンドリーで、スマートフォンからの閲覧に最適化されているか
- ページの読み込み速度が速いか
- 写真・ビジュアルの品質
- 写真が高解像度で、ビジネスの魅力を的確に伝えているか
- 画像が適切に最適化され、ページの読み込みを遅くしていないか
- 動画コンテンツがある場合、スムーズに再生されるか
- 信頼性の要素
- 顧客のレビューや声が見れる場所が明記されているか
- 受賞歴やメディア掲載情報があれば記載しているか
- プライバシーポリシーや利用規約など、必要な法的情報が提供されているか
- コンテンツの更新
- 最新の情報が掲載されている所への案内があるか（ブログ、ニュース、キャンペーンなど）
- 定期的にコンテンツが更新され、顧客に新鮮な情報を提供しているか
- 問い合わせ・予約の容易さ
- 問い合わせ先が明確で、すぐに連絡できるようになっているか
- 予約を受け付けている場合、１箇所に集約されているか
- SEO対策
- タイトルタグやメタディスクリプションが適切に設定されているか
- キーワードが適切に配置され、検索エンジンに認識されやすいか
- サイトマップが設置され、検索エンジンがサイトをクロールしやすくなっているか
- セキュリティ
- SSL証明書が導入され、サイトがHTTPSで表示されているか
- ウェブサイトが安全で、証明書が発行されているか
- 法令遵守
- 著作権や商標権を侵害していないか
- 電子商取引法や個人情報保護法など、関連法令を遵守しているか
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