執筆者 | クロモリ ユウキ
マーケター | air Inc.代表
シラベルの開発者であり、air Inc.を運営しています。少ない費用で大きな成果を上げるマーケティングの研究と支援を提供しています。
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・集客に悩む店舗事業者向け
地域でのビジネスを成功させるためには、まずはお店に近い場所から集客を始めることが重要です。
宿泊業や観光地を除いて、基本的には半径5km以内の顧客にアプローチするのが効果的です。なぜなら、遠方になるほど集客の難易度が上がり、顧客にとっても時間や費用がかさむからです。
この記事では、半径5km以内での効果的な集客ステップとターゲット設定の方法を解説します。
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半径5km以内から始めるローカル集客の成功ステップ
地域密着型の集客は、まず店舗の近隣エリアから始めるのが基本です。お店が地域に認められることで、口コミやリピーターを通じて徐々に広がっていきます。
お店の半径5km以内には、最も集客しやすい顧客層が存在します。移動コストが少なく、通勤や通学、日常的な買い物のついでに立ち寄りやすいためです。
これにより、来店頻度が高くなり、地元のリピーターが増えやすくなります。
遠方の顧客にアプローチする場合、移動時間や交通費が顧客にとって大きな負担となります。そのため、来店頻度が下がり、集客の難易度が上がります。
さらに、広域にわたる広告やプロモーションはコストがかかりやすいという点でも、半径5km以内の集客が経済的です。
立地の関係で、半径5km以内にターゲットとなる顧客がいない場合、特に重要になるのが口コミです。例えば、山腹にある「蕎麦屋さん」や「料亭」などは、周辺に住んでいる人が少ないため、自然を生かした魅力や独自の体験を提供することで、遠方からの来店を促す必要があります。
このような店舗では、口コミが高評価になるケースが多いです。特に、立地の良さを活かした「コストパフォーマンス」や「絶景を楽しめる雰囲気」といった点が顧客に評価され、口コミサイトやSNSで話題になることが集客の鍵となります。
実際に訪れた顧客がその体験を共有することで、遠方からでも来店したいと思わせる強い集客力を発揮します。
こうした店舗では、口コミや評判が重要な要素となり、ターゲットが周辺にいなくても、遠方からの来店を促す効果が期待できます。
地元顧客を引き寄せるためのターゲット設定の方法
効果的な集客の第一歩は、地元顧客のニーズを的確に捉えることです。ターゲット設定を誤ると、集客に失敗する可能性が高まります。
ターゲット設定でよくある間違いは、年齢や性別といった表面的な属性で区切ってしまうことです。
これではターゲットが不必要に狭まってしまいます。効果的なターゲット設定は、顧客が抱えているストレスや悩み、怒りに基づいて行うことが大切です。
例えば、忙しい主婦の悩みは「時間がない」、若い世代の悩みは「安くてオシャレなものが欲しい」といった具体的な問題が考えられます。
このような悩みをどうしたら解決できるのか？という視点で考えることが重要です。
お店のコンセプトは、ターゲット顧客が抱える悩みやストレスを解決するためのものに設定します。
例えば、忙しい人向けのテイクアウト専門店や、リラックスできる空間を提供するカフェなどが考えられます。このように、ターゲットの問題を解決することができれば、自然と集客効果が高まります。
ターゲット設定を行い、お店のコンセプトを打ち出した後、その評価を最終的に決めるのは顧客です。料金が適正か、サービスの質が良いかどうかは、実際に利用した顧客が残す口コミに反映されます。
口コミは、お店の方向性やサービスを見直す重要な指標となります。
例えば、ある焼き鳥店では、味に自信がありましたが、口コミには「塩辛いものばかり」といった意見が書かれていました。地元の常連客にはその味付けが普通と感じられていたものの、旅行客からは「塩分が強い」と感じられていたのです。
こうした口コミからは、ターゲットがどのようにお店の提供するサービスを受け取っているのかが分かり、改善のヒントを得ることができます。
このように、ターゲットに受け入れられているかどうかを判断するためには、口コミのフィードバックを見て、必要に応じてお店の方向性やサービス内容を調整することが大切です。
ローカル集客を始めるための3つの具体的ステップ
ここからは、地域密着型の集客を成功させるための具体的なステップを紹介します。これらを実行することで、地元での知名度を上げ、リピーターを増やしていくことが可能です。
MEO（Map Engine Optimization）は、Googleマップで上位表示を狙うための施策です。地元の顧客が店舗を探す際、Googleマップは最も重要な情報源の一つです。
半径5km以内の顧客にリーチするためには、Googleマップでの口コミや評価を向上させ、店舗情報を最適化することが不可欠です。
特に、営業時間やメニュー、場所の詳細情報を充実させることが大切です。
ローカルな集客には、地域のイベントやチラシも効果的です。地域の祭りやフリーマーケットに出店したり、周辺の住民に向けてチラシを配布したりすることで、店舗の認知度を高めることができます。
また、チラシには特典やクーポンをつけると、来店を促進する効果が期待できます。
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