執筆者 | クロモリ ユウキ
マーケター | air Inc.代表
シラベルの開発者であり、air Inc.を運営しています。少ない費用で大きな成果を上げるマーケティングの研究と支援を提供しています。
お気に入り一覧ページはこちらから
この記事の対象となる読者
・集客に悩む店舗事業者向け
地方でビジネスを営む上で、地域とのつながりを強化し、顧客を地元から集める「地域密着型集客モデル」が重要な鍵となります。
全国的な展開よりも、身近な地域での信頼を築き、着実に売上を伸ばすことが成功への第一歩です。
この記事では、地域密着型の集客モデルの定義から、その重要性、さらに具体的な成功事例までを詳しく解説していきます。
この記事はで読むことができます。
地域密着型集客モデルの定義と概要
地域密着型集客モデルとは、地方や特定の地域に根ざしたビジネスが、そのエリア内で顧客を集めるための戦略的なアプローチです。
全国展開を狙うのではなく、地域の特性や住民のニーズをしっかりと捉え、ターゲットを絞り込むことで、効率的に集客を行います。
1.顧客の設定
お客様が抱えているストレスや悩みを明確にし、そのニーズに対応できる商品やサービスを提供するため、ターゲット顧客を具体的に設定します。
2.お店づくりのコンセプトの設定
お店の提供する価値やサービスを地域に密着させ、ターゲット層に共感してもらえるコンセプトを明確にします。これが店舗の基盤となり、集客に直結します。
3.MEO対策
「エリア×業種」の組み合わせで、Googleマップ検索結果で上位に表示されるように対策を施します。地域内の潜在顧客に効果的にリーチし、集客力を強化します。
4.ホームページ対策
ホームページはお店の顔となるツールです。「誰に、何を、どうやって」を効果的に伝えるコンテンツを充実させ、閲覧者にとって魅力的な情報を提供し、来店を促します。
5.口コミやSNS、チラシの活用
口コミやSNS、そして地域に配布するチラシを活用し、お店の魅力やコンセプトを広めます。これにより、新規顧客の獲得とリピーターの増加を図ります。
6.店舗ブランディングの強化
店舗の内外装やサービス内容を、地域の雰囲気やニーズに合わせて調整し、ターゲット層に響くメッセージを発信します。お店が地域の人々に親しまれる存在になることが目標です。
集客は、水が漏れないようにする治水工事のようなものです。何も対策しなければ水（お客様）は流れ出してしまいますが、適切な施策を打つことで、お店の中にお客様をしっかりと引き寄せることができます。
各施策を慎重に行うことで、少しずつ地域内での認知度や信頼を積み重ねていくのです。
なぜ地域密着型が地方ビジネスで重要なのか？
地方のビジネスにおいて、地域の住民とのつながりや信頼関係が、集客成功の鍵を握っています。
全国規模の大企業と競争するのではなく、地域内のニーズに即したサービスを提供することで、確実に顧客を増やすことができます。
ある個人経営の居酒屋は、地域密着型の集客戦略にシフトすることで、地元エリアで口コミ件数No.1の人気店となりました。それだけでなく、遠方からの利用者も増え、今では予約が取れないほどの盛況ぶりです。
この成功により、売り上げも飛躍的に伸び、繁盛店として知られるようになりました。
以前の状態： 広告やクーポン雑誌に頼っても効果が薄く、売り上げが伸び悩んでいた。
多店舗展開するあるペットショップも、地域密着型の集客戦略を導入した結果、地元での見込み客が2倍に増加しました。さらに、遠方からもペットを求めるお客様が訪れるようになり、新規店舗の売り上げも安定。
特に閑散期でも売り上げが好調に推移し、今では地域で確固たる地位を築いています。
以前の状態： 広告チラシに頼るも、思うように集客できず、売り上げが伸び悩んでいた。
駅前にある整骨院は、地域密着型の集客戦略を採用したことで、地元エリアで口コミNo.1の信頼を獲得しました。それにより、遠方からの利用者も増加し、現在では予約が埋まるほどの人気です。
この取り組みが、売り上げにも大きく貢献し、地域に欠かせない存在となりました。
以前の状態： ポスティングを続けても集客に苦労し、売り上げが伸び悩んでいた。
どうすれば地域で成功できるのか？
地方のビジネスにおいて、地域で成功を収めるにはどうしたら良いのでしょうか？
このヒントは、地域での問題解決力が大切になります。ニーズを捉えると言うことは、「ストレスや悩みを理解する」と言う事と同意です。
つまり、「誰の、どんなストレスや悩みを、どんな方法で解決できるか？」を地域に浸透させ、
その結果を、地域の人がどう判断しているのか？が評価（口コミ）になります。
遠方から来る人（旅行客）も、この評価を参考にお店を選びます。そのため、行列店はさらに行列を作ると言うわけです。
- 地域の特徴を理解する
その地域の人口構成やライフスタイル、ニーズをしっかり把握することが大前提です。地元の文化や習慣に合ったサービスを提供することで、自然と地域の住民からの支持を得ることができます。 - ターゲットの絞り込み
地域全体を狙うのではなく、特定のターゲット層（例えば、ファミリー層やシニア層など）にフォーカスすることが効果的です。 - ローカルな情報発信
地域の方からの評価を獲得するためには、ニーズを捉えた情報を発信し、地元の住民と繋がりを深めることが重要です。これにより、地域の人々に「自分たちのお店」という親しみを感じてもらえます。
地域密着型の集客モデルで成功するためには、次のポイントに注目する必要があります。
- 信頼を築く
口コミや評判は特に重要です。地元の人々に信頼される存在になるためには、誠実な対応や安定した品質が求められます。 - 長期的な戦略を取る
すぐに結果を出すことが難しい場合でも、地道に地域での認知度を高めていくことが大切です。時間をかけて信頼を築けば、安定した集客が可能になります。 - フィードバックを活用する
お客様からのフィードバックを積極的に取り入れ、サービスや商品を改善していくことで、地域での信頼をさらに強固なものにできます。
お気に入り一覧ページはこちらから
