執筆者 | クロモリ ユウキ
マーケター | air Inc.代表
シラベルの開発者であり、air Inc.を運営しています。少ない費用で大きな成果を上げるマーケティングの研究と支援を提供しています。
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この記事の対象となる読者
・集客に悩む小規模店舗オーナー
・マーケティング担当者が不在または少ない企業
・多店舗展開しているが、店舗ごとの集客力にバラつきがある
ペットショップのホームページ
「成功」するための３つの要素
「ペットショップをオープンしたけど、なかなかお客様が集まらない…」
「ホームページを作ろうと思うけど、何から始めればいいか分からない…」
そんな悩みをお持ちのオーナー様もいるのではないでしょうか？
この記事では、年間300件以上の事業者調査と、地方ビジネスへのWEBマーケティング支援で培ったノウハウを持つ、シラベル運営のair Inc. が、ペットショップのホームページ制作で押さえるべきポイントを分かりやすく解説していきます。
- ペットショップのホームページを何のために作るべきか分からない
- どんな機能を盛り込めばいいのか、逆に不要な機能は何か分からない
- ホームページを作った後、どのように運用すれば効果的なのか分からない
この記事はで読むことができます。
集客できるホームページ作り ～「誰に・何を・どうやって」を明確に！～
ホームページは、ただ何となく作るだけでは意味がありません。
「あなたのペットショップに行きたい！」そう思ってくれるお客様を増やすためには、「誰に」「何を」「どうやって」伝えるかを明確にすることが重要です。
まずは、どんなお客様にあなたのペットショップに来てほしいのかを具体的にイメージしてみましょう。
例えば…
- 「初めてワンちゃんを飼う人」 なら…
- ひらがなを多く使ったり、イラストを効果的に活用したり、親しみやすいデザインにする
- 犬種ごとの性格や飼育上の注意点、必要な準備品リストなど、初めて飼う人が知りたい情報を分かりやすく解説する
- 子犬との触れ合い方や、トイレのしつけ方など、動画で分かりやすく説明するコンテンツがあると、より親切
- 明るく清潔感のある店内や、子犬がのびのびと過ごせるスペースの写真を掲載し、安心感を与える
- 「信頼できるペットショップを探している人」 なら…
- スタッフの資格や経験、ペットに対する愛情を伝えるエピソードなどを紹介し、専門性の高さと安心感をアピールする
- 取り扱っているペットの出身地やブリーダーの情報、健康管理体制などを詳しく掲載し、信頼できるペットショップであることをアピールする
- これまでのお客様の声や、ペットショップの理念などを掲載することで、誠実な姿勢を伝える
- 「トリミングサロンを探している人」 なら…
- 可愛らしいトリミングスタイルの写真をたくさん掲載し、トリマーの技術力の高さをアピールする
- 使用するシャンプーやトリミング道具、皮膚や被毛に優しいケア方法などを紹介し、ペットへの優しさを伝える
- 料金体系やコース内容を分かりやすく提示し、予約方法もスムーズに行えるように工夫する
このように、ターゲットとするお客様によって、ホームページで伝えるべき内容が変わってきます。
シラベルの参考記事：ホームページ制作時のターゲット設定について解説！閲覧が２倍変化する理由
次に、あなたのペットショップのどんな点が他のペットショップと比べて優れているのか、どんな魅力があるのかを伝えましょう。
例えば…
- 「経験豊富なスタッフが、ペット選びから飼育の相談まで丁寧にサポート」
- 「広々としたドッグランを併設しており、ペットと一緒に楽しめる空間を提供」
- 「地域の保護活動に力を入れており、里親募集なども積極的に行っている」
このように、あなたのペットショップならではの強みを明確にすることで、他のペットショップとの違いを打ち出し、お客様を集めやすくなります。
シラベルの参考記事：ホームページの写真選びの重要なポイント！写真で閲覧時間が大きく変わる
最後に、ホームページを見た人が、次にどんな行動を取ってほしいのかを考えましょう。
例えば…
- 「来店してペットを見てほしい」 なら… 店舗へのアクセス情報を分かりやすく掲載する、Googleマップと連携する
- 「電話で問い合わせてほしい」 なら… 電話番号を目立つように表示し、スマートフォンならワンタップで電話できる仕組みにする
- 「トリミングの予約をしてほしい」 なら… オンライン予約システムを導入する、予約方法を分かりやすく説明する
このように、ホームページを見た人が、迷わずスムーズに次のステップに進めるように、導線を工夫することが大切です。
シラベルの参考記事：ホームページ制作で大事な3つのこと！「成果を上げる」ための３つの目線
これだけは外せない！ペットショップに必要なホームページ機能４選
「ホームページにどんな機能を入れればいいか分からない…」
そんな悩みをお持ちのあなたへ。
確かに、ホームページ制作会社から色々な機能を提案されると、どれが必要か迷ってしまいますよね。
そこでここでは、ペットショップのホームページに “本当に必要な機能” だけを厳選してご紹介します！
「パソコンでホームページを見る人の方が多いでしょ？」
そう思っていませんか？
実は、 今やホームページの閲覧はスマートフォンが主流 なんです。
総務省の調査によると、2022年の時点で スマホからのインターネット利用率は8割を超えている という結果が出ています。
つまり、あなたのペットショップに興味を持ったお客様も、ほとんどがスマホでホームページを見ているということ！
もし、スマホに対応していないホームページだったら…？
文字や画像が小さく見づらかったり、読み込みに時間がかかってしまったり…
せっかく興味を持ってくれたお客様を、逃してしまうかもしれません。
「スマホで見やすいホームページ」 で、快適な閲覧体験を提供しましょう！
お客様がホームページを見ている時、こんな風に思っているかもしれません。
「この子犬、可愛い！今すぐお店に見に行きたい！」
「トリミングの予約をしたいけど、どうすればいいんだろう…？」
そんな時、 ホームページからすぐに電話をかけられる機能 があれば、お客様はスムーズに行動に移せます。
電話番号をタップするだけで電話アプリが起動するように設定しておけば、お客様の手間を減らすことができます。
逆に、電話番号を探すのが面倒だったり、わざわざ番号をメモする必要があったりすると…
お客様は「面倒だな…」と感じてしまい、せっかくの機会を逃してしまうかもしれません。
お客様の 「行動意欲」 を逃さないためにも、 電話との連携 は忘れずに行いましょう！
お客様は、ホームページを見た後、 「Googleマップでお店の場所や口コミをチェックする」 という行動パターンが多いです。
Googleマップには、お店の営業時間や写真、口コミなどが掲載されているので、お客様にとって 貴重な情報源 となっているんですね。
ホームページにGoogleマップを埋め込んでおけば、お客様はわざわざ別のページを開く必要がなく、スムーズに情報を確認できます。
さらに、Googleマップ上でお店の情報を充実させておくことで、 SEO対策 にも繋がり、 検索結果で上位表示 される可能性も高まります！
ペットショップにとって、 ペット一覧ページ はまさに “お店の顔” と言えるでしょう。
どんな子がいるのか、写真や動画で魅力的に紹介することで、お客様の心を掴みましょう！
例えば…
- 高画質で可愛い写真や動画を掲載
- ペットの性格や特徴を分かりやすく説明
- 現在取り扱っているペットをタイムリーに紹介
など、工夫次第で、より魅力的なページに仕上げられます。
さらに、 ペットの在庫状況をリアルタイムで更新 する機能があれば、お客様にとっても、お店にとっても嬉しいポイント！
お客様は、 「お目当てのペットがお店にいるか」 を事前に確認することができますし、お店側は 「無駄な問い合わせ対応」 を減らすことができます。
ペットの在庫状況をリアルタイムで管理するには、費用とお店側の対応力が必要になります。
初めての場合であれば、定番のペットの取り扱いの紹介でもOKです。
その機能、本当に必要？ペットショップがハマりがちな「不必要な機能」
ホームページを作ったはいいものの…
「あれ？ 意外と更新が大変…」
「作ったきり、放置状態になってる…」
そんな経験はありませんか？
実は、ペットショップのホームページで 「使わなくなる機能」 が存在するんです。
ここでは、 「ホームページの罠」 にハマらないよう、注意すべき３つのポイントを解説します！
「ブログでお店の情報を発信しよう！」
そう意気込んでみたものの…
- 毎日更新するのが大変…
- 書くネタが思い浮かばない…
- アクセスが集まらない…
そんな悩みを抱えているオーナー様も多いのではないでしょうか？
実際に、多くのペットショップでブログの更新が途絶えてしまっているのが現状です。
ブログは、こまめな更新と魅力的なコンテンツスキルが不可欠。
しかし、ペットショップの業務は多忙を極めます。
貴重な時間をブログ更新に割くよりも、 お客様対応やペットのケア に集中した方が、結果的に お店のため になります。
情報発信は、 SNSやGoogleマップを活用するのもおすすめです。
ホームページのお知らせ機能。
一見便利そうですが…
- 月に数回しか更新しない
- 重要な情報が埋もれてしまう
- お客様が見落としてしまう
なんてことも。
せっかくお知らせを掲載しても、お客様に届かなければ意味がありません。
新規顧客への情報発信は、 Googleマップ を活用するのがおすすめです。
営業時間の変更やイベント情報などを掲載しておけば、お客様はGoogleマップ上で簡単に情報を確認できます。
「あれも伝えたい、これも載せたい…」
そんな気持ちから、ついついページが増えすぎてしまうケースも。
しかし、 ページが多すぎると、お客様は迷ってしまいます 。
- 情報が整理されていないため、目的の情報にたどり着けない
- 各ページの内容に一貫性がなく、混乱させてしまう
- 料金やサービス内容がページによって異なり、不信感を与えてしまう
このような事態を避けるためにも、 ホームページはシンプルで分かりやすい構成 にしましょう。
本当に伝えたい情報 を厳選し、 お客様が迷わずに情報にアクセスできる よう、工夫することが大切です。
ペットショップのための賢いホームページ運用術
ホームページを作った後、あなたはどんな未来を想像しますか？
「たくさんのお客様で賑わうお店」
「愛犬家・愛猫家にとって、なくてはならない存在になること」
…でも、ちょっと待って！
その理想を実現するには、 ホームページを作った後も、戦略的に運用していくこと が重要なんです。
そこで今回は、 最小限の労力で、最大の効果 を生み出す、 air Inc.おすすめのホームページ運用術をご紹介します！
「ブログの更新、大変…」
そんな悩みとは、もうおさらば！
air inc.がおすすめするのは、 Googleマップ を活用した情報発信です。
Googleマップなら、
- 営業時間の変更
- 臨時休業のお知らせ
- 新しいサービスの開始
- お得なクーポンの発行
など、お客様に “今伝えたい情報” を手軽に発信できます。
お客様にとっても、Googleマップで情報が確認できるのは嬉しいポイント！
わざわざホームページにアクセスしなくても、 必要な情報がすぐに手に入る ので、 顧客満足度アップ にも繋がります。
ホームページで意外と面倒なのが、 概要ページ の作成と更新。
でも大丈夫！
ここも Googleマップ を活用すれば、ホームページをシンプルに保てます。
- お店の理念や想い
- サービス内容
- イベント情報
- アクセス情報
など、基本的な情報はGoogleマップに記載しておきましょう。
ホームページ上では、 Googleマップへの誘導ボタン を設置しておけば、お客様も迷わずに情報を確認できます。
可愛らしいペットたちの写真や動画、アットホームなお店の雰囲気…
そんな魅力を伝えるなら、 インスタグラム が最適です！
例えば…
- 新しいペットの入荷情報
- トリミングの様子
- お客様とペットのふれあいの様子
- イベント情報
- お客様からの質問に答えるQ&Aコーナー
など、写真や動画を効果的に活用して、お店の魅力を積極的に発信しましょう。
インスタグラムで興味を持ったお客様が、 ホームページやGoogleマップでさらに詳しい情報を確認 する…
そんな流れを作ることができれば、 集客アップ に大きく貢献します。
air Inc. があなたのペットショップを成功に導く！ 集客できるホームページ制作
「ホームページを作ったけど、全然集客できない…」
「ホームページの管理・運営費用が高すぎる…」
そんな悩みをお持ちのあなたへ。
air Inc. は、 集客に特化したホームページ制作 と 分かりやすい料金体系 で、あなたのペットショップの成功を強力にサポートします！
ただホームページを作るだけでは、お客様は来てくれません。
air Inc. では、お客様の行動心理を分析し、 お問い合わせや予約に繋がりやすい導線設計 を行います。
例えば、
- お客様の目に止まる魅力の訴求 で、お店を効果的にアピール
- スマートフォンに対応した見やすいレイアウト で、ストレスなく閲覧できる環境を提供
- 予約フォームを分かりやすく配置 し、スムーズな予約を促進
さらに、ホームページ公開後も、アクセス解析に基づいた改善提案など、 継続的なオンライン集客サポート を行います。
ホームページ制作にかかる費用って、高額になりがちですよね…。
air Inc. では、 初期費用不要 の分かりやすい サブスクリプション型 で、月額料金のみでホームページを運営できます。
毎月の費用が明確なので、予算管理もしやすく、安心してホームページ運営に取り組めます。
ホームページに、本当に必要のない機能を詰め込みすぎていませんか？
air Inc. では、 集客効果の低い機能は思い切ってカット！
その分、費用を抑えつつ、お客様にとって本当に必要な情報がしっかり伝わる、 シンプルで見やすいホームページ を制作します。
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