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お客様は、払ったお金以上の体験をすることで顧客満足度が上がり、リピートしたいと言う思いが生まれます。自社のサービスの質がリピートを生むかどうかの分かれ目となっています。お客様の口コミやアンケート、ヒアリングを通して改善することで、リピーターにつながります。

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『地域名＋建築会社』や『地域名＋電気会社』のように、「地域名＋業種」や「地域名＋サービス名」で検索するユーザーは、具体的な目的を持って事業者を探しているため、商談率が非常に高いと言えます。このような検索キーワードに対して自社のホームページが上位に表示されるようSEO対策を施すことで、地方事業者は新規顧客を効果的に獲得することが可能となります。また、MEO対策も効果的です。

ホームページ上で事務所の基本的な情報（営業時間、アクセス方法、料金体制、連絡先など）を明確に提供することで、お客様が事前に必要な情報を得ることができます。そうすることで訪れやすくなり、お問い合わせ率の向上が期待できます。また、MEO対策を行うことで、遠方からのお客様や初めて訪れるお客様にも親切な印象を与えることができます。

お客様は、信頼できる企業を探しています。選択肢が多い業界の場合、会社の資料が非常に重要になります。「会社案内」だけでなく、「業界のノウハウ」「お役立ち資料」などがあると事前情報の密度が上がり、信頼されやすくなります。

お客様は、払ったお金以上の体験をすることで顧客満足度が上がり、リピートしたいと言う思いが生まれます。自社のサービスの質がリピートを生むかどうかの分かれ目となっています。お客様の口コミやアンケート、ヒアリングを通して改善することで、リピーターにつながります。

集客の分からないことを解決しながら、自社運用できる体制づくりが大切です。自社運用はすぐにできる訳ではありません。育成期間が必要になるため、時間と体制作りが必要になります。