MEO対策はGoogleマップを活用して集客を行う必須の集客手法です。
今回の支援の概要
事業：地方のローカル駅周辺のカフェ（個人店）
課題：集客がオーナーに依存して体力的にキツい
結果：MEOの流入が30％UP
今回の施策
顧客像がしっかりしていたため、支援は無し
運用に課題があったため、重点的に支援
SNS利用のため、ホームページの支援は無し
MEOの口コミを増加させる方向で支援
今回の課題
事業：地方のローカル駅周辺のカフェ（個人店）
課題：集客がオーナーに依存して体力的にキツい
地方のローカル駅周辺に位置する個人経営のカフェは、開店以来、SNS運用を主な集客手段としていました。しかし、この運用はオーナー一人に依存しており、日々の投稿や顧客対応に追われるあまり、体力的な負担が大きくなっていました。
オーナーは商品の美味しさには自信があったものの、効果的な集客ができず、他の集客方法を模索していました。
特に、オンライン上での認知度が低く、商圏エリアのお客様に対する認知も不足していたため、来店されるお客様に、「おすすめ商品」を提案しなければ購入につながらないケースが多かったです。理想としては、お店のおすすめ商品が広がって欲しいという思いがありました。
このような背景から、カフェのオーナーは弊社に相談を持ちかけ、Googleマップを活用したMEO（ローカルSEO）対策を提案しました。これにより、オーナーの体力負担を軽減しつつ、集客を改善することが目標となりました。
解決後の結果
MEO（ローカルSEO）対策を導入した結果、カフェの集客状況は少しずつ改善されました。
具体的には、Googleマップからの流入が30％増加し、新規顧客の来店が増えました。これにより、オーナーの時間・体力的負担が軽減され、SNS運用にかかる時間を削減することができました。運用をアルバイトさんに行ってもらうことで、時間を作ることができました。
その結果、オーナーは商品開発や店内のサービス向上に専念できるようになり、カフェの魅力がさらに高まりました。また、良い口コミが増えることで、カフェの評判がオンライン上で広まりやすくなり、新たな顧客層の開拓にも成功しました。
これにより、売上の上昇とともに、お店の魅力を広めることができました。総じて、MEO対策はカフェの集客力を大幅に向上させ、オーナーが本来の業務に集中できる環境を作り出すことに成功しました。
解決方法
目標：Googleマップからの顧客漏れを止めて、口コミを増やす
カフェの集客課題を解決するために、まずはGoogleマップを活用したMEO（ローカルSEO）対策を徹底的に行いました。具体的には、Googleマイビジネスの情報を充実させ、店舗の写真や詳細な説明、営業時間などを正確かつ魅力的に更新しました。
また、既存の顧客に口コミを依頼し、高評価のレビューを集めることで店舗の信頼度を向上させました。さらに、地域イベントや季節の特別メニューに関する情報を定期的に発信し、地元住民や旅行客に対する認知度を高めました。
これにより、Googleマップからの流入が30％増加し、集客力が大幅に向上しました。
加えて、インバウンド対応も行い、旅行客の獲得にも成功しました。SNS運用に関しては、オーナーが頑張るだけでなく、来店したお客様が自発的に投稿してくれるようになり、好循環が生まれました。この結果、オーナーの体力的負担が軽減され、商品開発やサービス向上に専念できる環境が整いました。
air Inc.の改善点
今回のカフェ支援を通じて、いくつかの改善点が明らかになりました。まず、初めてのカフェ支援であったため、来店する顧客の心理や求めていることを理解する必要がありました。
同様の悩みを抱えるオーナーが多いと聞いたため、今後は顧客の詳細な分析を行い、ニーズに合わせた支援を提供できるように努めます。
また、カフェの運営を円滑にするためには、アルバイトスタッフでも運用できるマニュアルの作成が重要であると感じました。これにより、オーナーの負担を軽減し、スタッフ全員が一貫したサービスを提供できるようになります。
今後は、運用マニュアルを作成し、現場での実践をサポートしていけるように情報提供を行いたいと思います。これらの改善点を基に、より効果的な支援を行い、クライアント様のビジネス成長をサポートしていくことを目指します。
