MEO対策はGoogleマップを活用して集客を行う必須の集客手法です。
今回の支援の概要
事業：地方で事業を営むペットショップ
課題：生体販売の規制による集客の減少
結果：MEOの流入が50％UP
今回の施策
すでに評価が高かったため、支援は無し
運用に課題があったため、重点的に支援
掲載の内容を微修正
MEOの口コミを増加させる方向で支援
今回の課題
事業：地方で事業を営むペットショップ
課題：生体販売の規制による集客の減少
地方で事業を営む小規模なペットショップ様は、近年の生体販売に関する規制強化の影響を大きく受けていました。
生体販売に伴う規制により、従来のSNSや広告を使った集客方法が難しくなり、店舗の集客は低迷していました。特に、地元のコミュニティ内での評判が良く、口コミも平均以上であったにも関わらず、規制の影響で新規顧客の獲得が困難になっていました。
また、Googleマップからの流入が十分に活用されておらず、オンラインでの存在感を十分に発揮できていなかったことが大きな課題となっていました。
結果として、店舗の売上は減少し、売り上げが厳しい状況に追い込まれていました。
こうした背景から、air Inc.では新たな集客方法を模索し、Googleマップを活用したMEO（ローカルSEO）対策を行うことで集客力を強化する戦略を選びご提案を行いました。
解決後の結果
ペットショップ様がMEO（ローカルSEO）対策を導入した結果、Googleマップを通じた集客が大幅に改善されました。具体的には、Googleマップからの流入が50％増加し、新規顧客の獲得が目に見えて増加しました。
口コミの管理を徹底し、店舗情報を最適化したことにより、ユーザーからの信頼度も向上しました。さらに、広告費を抑えながらも売上が回復し、経営は安定化の方向へ向かいました。
特に、オンラインでの存在感が強化されたことで、地域住民だけでなく遠方からの来店客も増加し、店舗の知名度も向上しました。また、Googleマップのレビューを通じてお客様とのコミュニケーションが円滑になり、サービスの質向上にも繋がりました。
このように、MEO対策を通じて集客力を高めることに成功し、積み上げる事ができる集客環境を実現したことで、ペットショップ様は長期的な集客基盤を確立することができました。
解決方法
目標：Googleマップからの顧客漏れを止めて、口コミを貯める
まず、お店の状態を確認し、課題を洗い出しました。その中で、お店側の認識と顧客の認識のズレがあることを確認しました。
すぐに取り掛かれる部分から改善を行い、費用がかかる部分は今後のタイミングを見て着手することにしました。
初めに、MEO対策から始め、お店側での運用方法を確立し、手間をかけずに取り組める方法を導入しました。Googleマイビジネスの情報を充実させ、店舗の写真や詳細な説明、営業時間などを正確かつ魅力的に更新しました。
さらに、既存の顧客に口コミを依頼し、高評価のレビューを集めることで店舗の信頼度を向上させました。また、ネガティブなレビューに対しても丁寧に対応し、改善点を迅速に反映させることで、顧客満足度を高める取り組みを行いました。
air Inc.の改善点
ペットショップの支援を通じて、弊社も多くの学びを得ることができました。特に、MEO対策（ローカルSEO）の効果的な施策を実施する中で、その可能性をさらに認識しました。海外からの顧客からのコメントやメッセージがあったため、インバウンド顧客へのアプローチとしても活用できる可能性を感じました。
また、クライアントとのコミュニケーションを円滑にするためのツールやプラットフォームの活用方法についても見直しが必要だと感じました。例えば、ビジネスLINEを導入して迅速な対応を可能にし、顧客満足度の向上を図る施策を検討中です。さらに、他業種の支援で上手くいった方法を活用し、マーケティング戦略の改善に繋げていく予定です。
これらの知見は「シラベル」に蓄積していきます。今後もクライアントのニーズに応じたカスタマイズされたソリューションを提供し続けるために改善を行ってまいります。ペットショップの成功事例を一つのモデルとして、他のクライアントにも広く適用し、持続可能なビジネス成長をサポートしていくことを目指します。
