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この記事の対象となる読者
・集客に悩むエステサロン・ネイルサロンの小規模店舗オーナー
・マーケティング担当者が不在または少ない企業
・多店舗展開しているが、店舗ごとの集客力にバラつきがある
廃業する店舗の王道パターン？
「失敗」するサロンの３つの共通点
夢と希望を胸にオープンした自宅サロン。
しかし、現実は厳しく、多くの方が集客に悩みを抱えています。
「お客様が増えない」「リピーターが増えない」「広告費ばかりがかさんでしまう…」
そんな悩みを抱えている方は、実は非常に多いんです。この記事では、その悩みを解決していきたいと思います。
- 自宅サロンを開業したものの、集客がうまくいかず悩んでいる
- 集客のために様々な方法を試しているが、何から始めたら良いか分からない
- 集客のために高額なコンサルティングや集客サロンへの入会を検討しているが、本当に効果があるのか不安
この記事はで読むことができます。
自宅サロンの廃業率90％以上！？その厳しい現実とは？
「自宅サロンを開きたい！」そんな夢を叶えて、いざオープン！
…しかし、華やかなイメージとは裏腹に、個人で経営する自宅サロンは、実はとても厳しい世界なんです。
なんと、経済産業省の調査によると、開業してから１年以内に60％、３年以内には90％もの自宅サロンが閉店に追い込まれているというデータがあります。
驚くべきことに、自宅サロンの60％以上が開業から1年以内に閉店しています。
この数字は、思っている以上に厳しい現実を示しています。
開業当初は「自分のペースで仕事ができる」「固定費が少ないから安心」といった理由で自宅サロンを選ぶオーナーが多いですが、実際には運営の難しさに直面するケースがほとんどです。
例えば、サロンを開業したものの、想定していたほどの集客ができず、赤字経営に陥るオーナーも少なくありません。
また、集客のために過度な割引やキャンペーンを実施し、結果的に利益が出ずに閉店に追い込まれるケースも多々あります。
自宅サロンのオーナーにとって、最も大きな課題の一つが「集客」です。
多くのサロンオーナーが集客に対する知識や経験不足から、適切なマーケティング戦略を立てられず、結果として廃業に至るケースが多いのです。
特に、自宅サロンの場合、大手のサロンチェーンに比べて宣伝費をかける余裕がないため、口コミや紹介だけに頼りがちです。
また、成功している他のサロンオーナーが主催する集客講座に参加しても、その内容が自分のサロンに合わず、結果が出ないこともあります。
このように、単に集客方法を学ぶだけでなく、自分のサロンに合った独自の戦略を見つけることが重要です。
「集客のために、頑張ってSNSを更新しているのに…」
「広告を出稿したり、クーポンサイトに登録してみたけれど、効果が出なかった…」
そんな悩みを抱えているオーナーさんも多いのではないでしょうか。
しかし、闇雲に集客活動をするのは、お金や時間の無駄になってしまう可能性も。
成功しているサロンオーナーは、しっかりと集客の知識を学び、戦略的に行動しています。その方法が外に出ることはありません。
なぜなら、私たちのようなプロの支援を受けているケースが多いからです。
例えば、ターゲットを絞り込んだマーケティングや、顧客との口コミを大切にする集客方法などを取り入れることで、安定した集客を実現しているのです。
中には、集客について学ぶために、成功しているサロンオーナーが開催する高額なセミナーやコンサルティングを受けている方もいるかもしれません。
しかし、必ずしも高額な投資が、あなたのお店に合った成功方法とは限りません。
まずは、ご自身で集客について学び、正しい知識を身につけることが重要です。
シラベルの参考記事：エステサロンが集客できない根本的な理由｜300店舗以上を分析した専門家が解説
あるある？自宅サロンのよくある失敗例！こんな集客していませんか？
一生懸命集客しているのに、なかなか結果が出ない…と悩んでいるあなた。
もしかしたら、間違った集客方法をしてしまっているのかもしれません。
ここでは、自宅サロンでやりがちな集客の失敗例を３つご紹介します。
心当たりのある方は要注意です！
「新規顧客を獲得するために、大幅な割引キャンペーンを実施！」
一見効果的な集客方法のように思えますが…実は、注意が必要です。
なぜなら、割引目当てのお客様ばかりが集まってしまい、通常価格では利用してもらえなくなる可能性があるからです。
例えば、脱毛サロンで新規のお客様に限り、全身脱毛が50%オフ！
…といったキャンペーンを実施したとします。
すると、確かに新規のお客様は増えるかもしれません。
しかし、その多くは「安いから」という理由で来店しているため、通常価格に戻ると同時に通わなくなってしまう可能性が高いのです。
割引は、あくまでも短期的な集客アップのための手段と捉え、長期的な視点で戦略を立てることが大切です。
「とにかくお客様を増やしたい」という思いから、多くのサロンオーナーが「割引」に頼ってしまうことがあります。特に多いのが「モニター募集」です。
しかし、これが逆効果になることも少なくありません。割引を続けると、サービスの価値が下がったり、お客様が割引を期待して通常料金での利用を控えたりするようになります。
実際によくあるケースとして
- 友人にモニター募集を頼んだけど、リピート率はほとんどなかった
- モニター募集の目的が練習台というだけだった
- モニターさんの活用法がわからなかった
という声があります。
これでは、安定した収益を確保するのが難しくなり、長期的には経営を圧迫する要因となります。
例えば、ある自宅サロンでは、「初回半額」や「リピーター割引」といったキャンペーンを頻繁に行っていましたが、結局、利益が出ずに経営が厳しくなり、最終的に閉店に追い込まれたケースがあります。
割引は一時的な集客には効果的かもしれませんが、長期的な視点で見ると、サロンの存続には必ずしもプラスにならないことが多いのです。
「インスタグラムで、おしゃれな写真や動画をたくさん投稿すれば、お客様は来てくれるはず！」
…と、インスタグラムに力を入れているオーナーさんも多いのではないでしょうか。
確かに、インスタグラムは、視覚的にアピールできる強力なツールです。
しかし、闇雲に投稿するだけでは、なかなか集客に繋がりません。
例えば、ただ綺麗な写真や動画を投稿するだけでなく
- ターゲット層に響くようなコンテンツを作る必要がある
- アルゴリズムを効果的に活用する
- フォロワーとのエンゲージメントを高めるような投稿や企画をする
など、戦略的に運用していくことが必要になってきます。
「この方法をやれば必ずうまく行く！」というわけではなく、
専門的な知識が必要な分野になります。私たちはその観点から、SNSでの集客は高難易度という位置付けにしております。
シラベルの参考記事：自宅サロンがインスタで集客できない３つの理由！地域密着型の具体的な集客方法
今回は、実際に私がヒアリングした中で、多くのサロンオーナー様から伺った失敗談をご紹介します。
「集客のプロが教えてくれるなら…」
「成功しているサロンオーナーから直接指導を受けたい！」
そんな思いから、高額なコンサルティングや集客サロンに惹かれる気持ちはよく分かります。
しかし…実際に高額な費用を支払ったものの、期待したほどの効果が得られなかったという声も少なくありません。
よくあるケースとしては、
- 教えられたことが、自分のサロンの状況に合っていなかった
- ノウハウは教えてもらえたものの、結局は自分で行動しなければならず、サポート体制が不十分だった
- 契約期間が終了した途端に、集客数が元に戻ってしまった
などがあげられます。
実際に、私のクライアント様の中にも、100万円以上する高額な集客サロンに入会したものの、全く効果が出なかったという方がいらっしゃいました。
その方は、言われるがまま高額な広告費をかけたり、効果が見込めないセミナーに何度も参加させられたりしたそうです。
高額な費用を支払ったにも関わらず、結局は自分で集客しなければならず、サポート体制も不十分だったため、最終的には契約を解除したそうです。
高額なサロンだからといって、必ずしも効果が保証されているわけではないということを、肝に銘じておきましょう。
「掲載すれば、必ず集客できます！」
「御社のサロンにぴったりの媒体です！」
…そんな、提案があったので実際に契約！ところが…
確かに、大手美容媒体は、多くのユーザーが利用しており、集客効果も期待できます。
しかし、掲載費用が高額な場合が多く、費用対効果が見合わないケースも少なくありません。
特に、まだオープンしたばかりのサロンや、知名度の低いサロンの場合、多額の広告費をかけても、思うように集客できない可能性があります。
また、美容媒体に掲載したとしても、その後の顧客管理やリピーター獲得を怠ってしまっては、長期的な集客は見込めません。
大切なのは、自分のサロンのターゲット層や予算に合った媒体を選び、戦略的に活用することです。
今回のケースでは、私たちは、「施策の順番」に問題があったと考えています。
シラベルの参考記事：ホットペッパービューティーで集客できない理由｜口コミに200万円必要？
現実的！自宅サロンで成功するための具体的な広告戦略
ここまで、自宅サロンを取り巻く厳しい現実や、よくある失敗例についてお話してきました。
「そんなに甘くない世界なんだ…」
「やっぱり、私には無理かも…」
と、不安に感じてしまった方もいるかもしれません。
でも、諦めるのはまだ早いです！
正しく戦略を立て、行動すれば、自宅サロンでも十分に成功することができます。
この章では、具体的な集客戦略について、詳しく解説していきます。
「目標の売上を達成するには、毎月何人のお客様を集客する必要があるのか？」
「そのために、毎月いくらまでなら集客費用にかけられるのか？」
…などを、しっかりと計算しておくことが重要です。
例えば、月に50万円の売上目標を立てたとします。
もし、客単価が1万円の場合、月に50人のお客様を集客する必要があります。
20日の営業だと仮定する場合、1日に2〜3名を施術する計算になります。
リピートの期間を60日後と仮定すると、お店全体としては「100〜150名が通うお店」にする必要があります。
まずは、50人を集める方法を考えてみます。
- チラシ広告
- ネット広告
- モニター募集
- SNS広告
- クーポン雑誌、媒体
など多くの手段があります。この集客方法は、「広告」と呼ばれる方法です。
この方法を使って、最初の目標となる50人を集められるか？を検証する必要があります。
「あれもこれもやらなきゃ！」と、やみくもに集客活動をするのは、お金の無駄遣いになってしまうことも…。
そうならないために、まずは年間の売上目標と、そこから逆算した毎月の集客目標を決めましょう。
そして、各集客方法にかける予算を、あらかじめ決めておくことが重要です。
代表的な集客方法と、それぞれの予算感の目安をご紹介します。
１. チラシ広告
- 費用感：1枚あたり5円～（印刷費）＋配布費用（ポスティング会社に依頼する場合）
- 反応率：10000枚あたり2〜3名の反応
- メリット：地域を絞ってターゲットに届けることができる
- デメリット：反響率が低い場合、費用対効果が悪くなる。デザインやキャッチコピーによって効果が大きく左右される。
２. ネット広告（リスティング広告など）
- 費用感：クリック単価 × クリック数 ＝ 広告費（クリック単価はキーワードや競合によって変動）
- 反応率：100クリックあたり1〜2名のお問い合わせ
- メリット：特定のキーワードで検索しているユーザーにピンポイントで広告を表示できる。費用対効果を測定しやすい。
- デメリット：専門知識が必要となる場合がある。競合が多いキーワードはクリック単価が高騰する傾向がある。
- ホームページが必要になるケースが多い
３. モニター募集
- 費用感：材料費や謝礼など、実費程度
- メリット：比較的低予算で集客できる。お客様の声を集めやすい。
- デメリット：リピートに繋がりにくい場合がある。お客様を選ぶのが難しい。
- モニター後の写真などの使用先を決めておく必要がある
４. SNS広告（Instagram広告、Facebook広告など）
- 費用感：1日数百円～数千円程度が目安（予算や配信期間は自由に設定可能）
- 反応率：100クリックあたり1〜2名のお問い合わせ
- メリット：ターゲティング機能を使って、特定の属性のユーザーに広告を配信できる
- デメリット：効果的な広告配信には、ある程度の知識や経験が必要となる。運用に手間がかかる。
- 薬機法や景品表示法を知る必要がある
５. クーポン雑誌、媒体
- 費用感：数万円～数十万円程度（掲載プランや媒体によって異なる）
- 反応率：100クリックあたり1〜2名のお問い合わせ
- メリット：多くのユーザーにアプローチできる。クーポン効果で新規顧客を獲得しやすい。
- デメリット：掲載費用が高額になりがち。他のサロンとの差別化が難しい。
- 競合との差別化ができてないと価格競争になる
これらの費用感を参考に、予算と目標に合わせて、最適な集客方法を検討してみましょう。
予算が決まったら、いよいよ行動開始！
…とその前に、大切なことがもう一つ。
それは、「一度試して終わり」にしないことです！
どんなに素晴らしい集客方法でも、最初から完璧に効果が出るわけではありません。
実際に試してみて、反応率を分析し、改善を繰り返すことで、より効果的な集客方法へと進化させていくことが重要です。
反応率をチェック！効果測定を忘れずに
各集客方法を試す際は、必ず反応率を測定しましょう。
例えば、チラシ広告であれば
- 何枚配布して、何件の問い合わせがあったのか？
- 問い合わせのうち、何人が実際に来店したのか？
などを記録しておきます。
ネット広告であれば、クリック率やコンバージョン率などを確認できるツールがあるので活用しましょう。
改善ポイントを見つけ出す！効果が出なかったときは…？
反応率が低い場合は、
- ターゲット層に合っていなかった
- 広告の内容に魅力がなかった
- クーポンや割引の内容が魅力的ではなかった
など、さまざまな原因が考えられます。
まずは、何が悪かったのかを分析し、改善点を見つけ出すことが重要です。
何度か試して、成功パターンを見つけ出そう！
集客は、一度試して終わりではありません。
反応率を見ながら、改善を繰り返すことで、より効果的な集客方法へと進化させていきましょう。
例えば、チラシ広告の場合
- チラシのデザインやキャッチコピーを変えてみる
- 配布エリアを変えてみる
- 掲載内容を見直してみる
など、試行錯誤を重ねることで、反応率がアップする可能性があります。
諦めずに、まずは行動！そして、改善を繰り返しながら、あなたのお店に最適な集客方法を見つけていきましょう。
やってみたけど、ダメだった…その原因は「地域密着型」になっていないからかも？
いろいろ試してみたけれど、なかなか思うように集客できない…
そんな風に悩んでいるあなたへ。
もしかしたら、その原因は「お客様目線」が欠けているからかもしれません。
この集客方法は、私たちが推奨している「地域密着型」の集客方法です。
集客に失敗している店舗の多くは、抜けがあるため、多くの水漏れを起こしている状態です。
現代のお客様は、非常に情報収集能力が高く、お店を選ぶ際には、徹底的にリサーチを行います。
例えば、
- Googleで「地域名 + サービス名（例：〇〇市 エステ）」と検索する
- Googleマップで、自宅周辺のサロンの口コミや評価をチェックする
- 気になったサロンのホームページを見て、メニューや料金、雰囲気などを確認する
- InstagramなどのSNSで、お店の最新情報やお客様の声をチェックする
…といった具合です。
つまり、お客様は、あなたのお店にたどり着くまでに、様々な情報を頼りに「探偵」のように調査をしているのです。
今や、ほとんどの人がスマホを持つ時代。
何かお店を探す際、Googleマップで検索する人は多いですよね？
例えば、お客様が「〇〇市 エステ」と検索したとします。
検索結果に、あなたのお店の情報が写真付きで表示されていれば、お客様はすぐに情報を手に入れて来店してくれるかもしれません。
特に、Googleマップに対する口コミが必要になります。若い人だけでなく、ほとんどの方は口コミを重要視する傾向があります。その基準となるのがGoogleマップの口コミです。
一方、Googleマップに情報が登録されていなければ、お客様はあなたのお店の存在を知ることもなく、他のサロンを選んでしまうでしょう。
シラベルの参考記事：Googleマップの対策とは？
「インスタグラムで情報発信しているから、ホームページは必要ない」
そう思っていませんか？
確かに、インスタグラムは手軽に始められる集客ツールとして有効です。
しかし、インスタグラムはあくまで「お店の情報を発信する場所」の一つに過ぎません。
お店の情報をより詳しく掲載したり、お客様に安心して予約・来店してもらうためには、ホームページは必須のツールと言えるでしょう。
例えば、ホームページでは…
- メニューや料金を詳しく掲載できる
- スタッフの紹介やお客様の声を掲載することで、安心感を与えることができる
- アクセス情報を地図付きで掲載できる
- 予約システムを導入することで、お客様が24時間いつでも予約できる
など、お客様にとってメリットがたくさんあります。
実際にお客様は、Googleマップを通してホームページを見ている傾向があります。
シラベルの参考記事：ホームページの対策とは？
「百聞は一見に如かず」ということわざもあるように、情報は視覚から入ってくるものがほとんど。
特に、お店の雰囲気やサービスの内容を伝えるためには、質の高い写真が欠かせません。
例えば、
- 明るく清潔感のあるサロン内の写真
- リラックスできる施術ルームの写真
- 使用する化粧品や機材の写真
- 笑顔が素敵なスタッフの写真
などを掲載することで、お客様に「行ってみたいな」「気持ちよさそうだな」と感じてもらうことができるのです。
スマートフォンでも写真は撮れますが、プロのカメラマンに依頼すると、写真のクオリティが格段にアップします。
プロは、構図やライティング、写真の加工技術にも長けているため、お客様に好印象を与える写真に仕上げてくれるでしょう。
シラベルの参考記事：お店に合った集客方法を探す。
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自分お店にあった集客方法を無料で探すことができます。ぜひ探してみて下さい。
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